马华总会长拿督斯里魏家祥指控，亚航多次更改航班，让他行程大大受阻，直言对该公司的服务很失望。
魏家祥申诉，他原定从沙巴亚庇飞往山打根的一张亚航机票，航班一共延误了整整5次。他狠批这家廉价航空公司缺乏责任感，加上危机管理不足，让乘客白白等候，活受罪。
魏家祥今日（21日）中午在脸书发布影片，抨击这家廉价航空公司多次延误原定于昨天下午3时10分起飞航班，最后更是直接取消航班。
“早在7月20日（星期六）早上8点40分，我就收到亚航发来的短信，说我的航班被推迟到7月20日下午5点55分。”
魏家祥指出，他在下午2时左右，从亚庇艾美酒店（Le Meridien）退房后，被亚航告知其航班被推迟到7月20日晚上11时30分。
“星期六晚上8时55分，我收到亚航发来的消息，我从亚庇飞往山打根的航班，将延迟至7月21日（星期日）凌晨2时10分。然而，在星期六晚上10时15分，我接到亚航的通知，我的航班将延误至7月21日凌晨1时30分，我赶到机场亚航柜台后，工作人员确认AK6498航班已被取消，并且有关该航班的所有信息只会在7月21日早上7时告知所有乘客时，我感到非常沮丧。“
“嘿！请不要为难我们！我下午2时从酒店退房。之后，我像个傻瓜般苦等。”
斥亚航危机管理糟糕
这名交通部前部长认为，如果航班出现问题，亚航有责任提前通知乘客。这是为了让乘客考虑其他选择来到达目的地，而不是多次向乘客提供虚假信息或希望。
“我在凯城酒店（Promenade Hotel）也遇到一群对亚航非常不满的乘客，因为亚航没有为困在机场的乘客安排任何住宿，这些乘客得一直困到下周一。”
他解释，随后乘客被告知航班AK6498将于周日下午1时45分起飞，这使得他不得不购买另一张7时10分的机票，以参加原定于今日在山打根上午10时的沙巴国阵大会。
