消费人协会质疑每笔自动提款机（ATM）交易征收1令吉的费用，称其为“掠夺性定价”，并称运营公司据报赚取了数百万令吉的利润。
《马来西亚前锋报》报道，吉打州消费者人协会（Cake）主席莫哈末尤斯里扎尔尤索夫表示，这项收费并没有为1500万用户带来明确的利益，反而让他们感到被剥削。
“以前，我们使用自动提款机和跨银行的系统没有任何收费，但银行却没有亏损。现在，这些公司却征收不合理的费用，给公众，尤其是低收入群体带来负担。”
“我们取的是自己的钱，但他们却赚取了数百万的利润。虽然1令吉看起来微不足道，但对人民来说，尤其是面对生活成本上涨的情况下，它是有价值的。”
他补充说，如果政府和银行的目标是鼓励公众采用数码化，他们应该让公众更容易使用。
据报道，马来西亚支付网络私人有限公司（PayNet）从自动提款机的1令吉取款费用中赚取了5亿4400万令吉的收入和2亿7100万令吉的利润。
与此同时，银行雇员职工会总秘书索罗门（J Solomon）表示，1令吉的费用为银行带来了数百万的利润，同时给B40群体带来了负担。
他解释说，只有来自B40群体的银行账户持有人主要使用自动提款机，而富裕人士更喜欢网上交易。
“马来西亚有数百万的人拥有银行账户，估计其中80%属于B40和M40群体，这意味着数百万人都受到1令吉费用的影响。”
“这项费用只会让富人更富，而穷人继续挣扎。在今天的高生活成本下，即使是1令吉也给他们带来了负担。”
索罗门补充说，政府应该指示国家银行（BNM）和其他银行停止这项服务费。
