国内多州遭遇水灾打乱民众出行计划，交通部建议巴士和火车运营商为已购票前往受影响灾区的乘客，提供全额退款或更改出行日期的服务。
交通部在一份声明中指出，这是旗下所属机构帮助受洪水影响的人（包括工作人员与公众）所做的努力之一。
“对于已购买出行票的乘客，运营商应考虑顾客的处境，以提供选择方案，例如全额退款或允许更改出行日期。”
陆路公共交通机构（APAD）同时建议各运营商频密更新出行信息，让民众更轻松地规划出行计划。至于巴士服务，相关公司应尽量使用替代道路和安全路线，以免影响往来交通，并在水灾期间时刻遵守当局发布的指示。
交通部也进一步强调，马来亚铁道公司（KTMB）也为受影响乘客提供全额退款，退款申请期限延长至30天。乘客可通过柜台或线上退票。
