大马航空委员会（MAVCOM）今年上半年共接获2083宗投诉，与去年同期的3063宗相比，降低32%。
大马航空委员会今天（30日）发文告指出，该会每两年发布的消费人报告显示，在今年上半年的2038宗投诉中，98%的投诉与航空公司有关，其余的2%、即45宗，是涉及机场服务。
在航空公司方面，飞萤航空的投诉占多数，每100万名乘客就录得166宗投诉，接着是峇迪航空（139宗）、亚航X（127宗）。
根据数据，最多投诉的三个组别，分别是航班取消、行李错置和航班延误，占投诉总数的42%。
大马航空委员会在今年上半年解决并关闭的投诉案例达97%，即2028宗，其中45%的方案对消费人有利。
不过，大马航空委员会透露，有579宗投诉归纳为“不可采取行动”，因为所提供的资料和文件不完整，或非航委会权限问题。
大马航空委员会主席拿督斯里沙里布丁承诺，他们会致力于仔细监控和评估业界的表现，以维持高标准的服务和保护消费人。
