前首相署部长拿督再益依布拉欣在办理登记手续时因机票上的名字写错遭罚款50令吉，怒斥航空委员会(Mavcom)未能捍卫消费者权益。
他直言，尽管出示足够的身份证明文件，航空公司工作人员还是坚持收取信息出错的罚款，这种做法令让人无法接受。
他今天在社交媒体X平台上分享遭航空公司罚款的经过。
“之前有人帮我预定机票，在办理登记手续时，我获知（预定时）名字和我的身份证不符，少了‘Mohd’字眼。”
“我告诉她，‘Zaid bin Ibrahim‘应该足以证明我的身份，我的身份证上也有我的照片。”
“她说我必须为这个错误缴付50令吉罚款，这是规定。”
“航空委员会没办法在这种小错误上保护消费者吗？为什么航空公司可以就任何举动收费？”
航空公司轻易取消航班
再益指出，我国航空业有两个监管机构，即航空委员会和民航局（CAAM），但消费者没有充分地受到保障，尤其是机票和乘客利益方面。
他分享一名朋友的经历，几个月前购买机票打算带全家出游日本，却遭临时取消航班。
“航空公司取消了该航班，并告诉他航空公司会在90天内退款。”
“对航空公司来说，调整航班那么简单，他们只需要说:’很抱歉为你带来不便。’”
他质疑，航空委员会是否会制止或减少航班改期或取消的事件，尤其这将会对乘客造成极大的影响。
高层恐有利益冲突
再益直言，这些缺点都表明航空委员会需要全面整顿，因为它根本没有捍卫消费者的权益。
他也批评航空委员会成员的结构，即牵涉太多政府高官和企业高层，可能存在利益冲突。
“有人认为，他们（航空委员会）在关注消费者权益还是航空业者利益的问题上存在矛盾，然而，利益冲突在我国显然不是一个重要课题。”
