公共服务局（发展）副总监拿督阿尼斯指出，配合首相拿督斯里安华要求提升公务员服务质量的宣布，每个部门机构都需要成立服务传递改进监督委员会（JP4），以监督各阶层的服务改进实况。
阿尼斯指出，此事涉及需要改进的现有公务员工作流程，以及应更新的法规和客户章程，以更好地满足人民需求。
“有关指令旨在简化和加强政府服务的管理及监督工作。”
他表示，为确保该举措有效落实，各部门机构的JP4需要向公共服务研究、规划和政策部门（BPPD JPA）发送绩效报告。
阿尼斯希望JP4的成立，能得到各部门机构的重视，以提升政府部门的服务和诚信度。
